タイトル
執筆：2024.05.01
編集：2024.05.01

申し込み数日後と事業者変更前日

BIGLOBEカスタマーサポート <info@bcs.biglobe.ne.jp>
件名：【お知らせ】IPv6オプションのお申し込みが「取消」されました

【現在のお客様の状況】
お客さまの回線は、他のプロバイダでIPv6サービスをご利用中で、BIGLOBEのIPv6サービスを適用できなかったため、下記の【解消方法】のお手続きをお願いいたします。

※参考＝NGコード（ERR003）：１つの光回線にIPv6サービスは１つしかご利用いただけません。



OCNひかり、事業者変更日の翌月に変わってもNTT機器のIPv6を保持しているので、OCNカスタマーサポートに電話してIPv6解除してもらう。

■BIGLOBE会員サポートサイト（IPv6オプションのお申し込み）
https://support.biglobe.ne.jp/ipv6/option.html

事業者変更日の翌月

BIGLOBEカスタマーサポート <info@bcs.biglobe.ne.jp>
件名：【お知らせ】IPv6オプションのお申し込みが「取消」されました

　「IPv6オプション」のお申し込みをいただきましたが、以下の理由により
　お申し込みが取消となりましたことをお知らせいたします。

　※本メールはBIGLOBEで自動的に「IPv6オプション」の適用を実施した
　　お客さまにも送信しております。

　【NGコード】
　　ERR001
　【理由】
　　お申し込みの回線が存在しないか回線工事中です
　【解消方法】
　　お申し込み時のお客さまIDを確認してください。
　　お客さまIDが正しい場合、回線事業者に工事完了を確認のうえ、再度
　　お申し込みください。

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