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タイトル 執筆:2025.01.26
編集:2025.01.26 エアコン 室外機 からのキーン音(高周波音、コイル鳴き) 耳鳴りとほぼ同じような音だったことと、聞こえない家族がいたため 耳鳴りなってると勘違いしていたので、発生源がエアコン(ファン回転時のみ)だったということで発見が遅れました。
チャイナ製、チャイナ品質だから初期故障は仕方がないですね。
設置1か月たって気が付いた + サービスマンが聞こえない場合は、どうしようか悩みましたが ペットがいる部屋なので説明書裏の電話にかけました!
1日目:購入店がヤマダ電機のYahoo店だったので、WEBで問い合わせ。 すぐに担当から連絡すると案内があったが2日待っても連絡がこない。 むかしヤマダ電機実店舗でエアコン設置時の不具合で何度問い合わせても放置されたことあるので、またかと思い。 どうせ メーカー修理なので直接メーカーに電話することに変更。 3日目:説明書裏に記載されている修理電話にかける。 症状を伝える。購入日とか連絡先を聞かれる。 今日中にサービスから訪問予定日の連絡が来るとのこと 2日後に訪問が決定。訪問時間は当日にならないとわからないとのこと。 販売店への連絡: Yahoo ショッピング WEBフォームの返信で連絡来ないから自分でメーカーに連絡したと伝言。 5日目:メーカーの修理さんが訪問に来た 保証書を提示し、症状を伝える。 コイルと制御基板ユニット丸ごとを変えてくれましたが直らず撃沈。 その場で部品発注、次回別の部品もって修理再開するとのこと。 音のわかる人が来てくれてよかったです。 6日目:夕方 購入店からメール連絡が来る 差出人: ヤマダデンキ Yahoo!店 <yahoo_shop@○○ >
お問い合わせ頂きました不具合につきまして、 既にメーカーへ直接ご相談されているとの事で、 弊社でのご返信が遅くなっており誠に申し訳ございません。 2日で見切りつけてメーカーに直接電話したのは正解だった。 7日目: カテゴリー: General
2025.01.26
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